קוסמטיקאית הנה טיפ זהב עבורך כדי לשמר את הלקוחה לתור נוסף
עסקים רבים המשקיעים משאבים ניכרים במיתוג, בפרסום וביצירת חוויית לקוח יוצאת דופן, מאבדים את הלקוחות שלהם ברגע הקריטי ביותר: רגע הפרידה בסיום השירות. הסיטואציה מוכרת היטב בכל קליניקה, סטודיו או עסק המבוסס על פגישות וטיפולים חוזרים. הטיפול הסתיים בהצלחה, הלקוחה מביעה שביעות רצון גבוהה, משלמת, נפרדת לשלום ויוצאת בדלת. בנקודה זו ממש מתחיל תהליך מעייף […]